ServicePower

El portal de consumidores de autoservicio de ServicePower puede programar trabajos, verificar la cobertura de la garantía, el tiempo de llegada del técnico y obtener el estado del trabajo en tiempo real e incluso entregar comunicaciones bidireccionales para mejorar la visibilidad a lo largo del ciclo de vida del servicio.

Habilite las comunicaciones interactivas en tiempo real y entre canales con capacidades de autoservicio que resulten en una experiencia del cliente significativamente mejorada. El motor de programación asigna al mejor técnico para el trabajo según la habilidad, la ubicación y disponibilidad de piezas, lo que garantiza la mayor tasa de reparación por primera vez.

ServicePower es una compañía de software de administración de servicio de campo líder que se enfoca en brindar una experiencia de cliente excepcional, al tiempo que ofrece eficiencias operativas significativas. Con la confianza de las organizaciones de servicio de campo de todo el mundo, como GE Appliances, ADT, Allstate y Siemens, ServicePower ofrece la única plataforma de SaaS que ayuda a las empresas a administrar eficientemente tanto a los técnicos contratados como a los empleados.

La Movilidad de ServicePower brinda a sus técnicos todos los procesos, herramientas e información requeridos para mejorar su productividad para completar cada trabajo a tiempo y ofrecer más valor a sus clientes. Acceda a los datos del cliente y del trabajo al instante en tiempo real y reaccione de inmediato para mejorar las decisiones de manera oportuna.

ServicePower también ofrece una red totalmente gestionada de proveedores de servicios contratados para permitir la entrega rápida y en demanda de servicios de campo en ubicaciones de difícil acceso en América del Norte y Europa.